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      班主任怎樣溝通最有效
        [2017-08-08 17:20]  瀏覽次數(shù):3277

      班主任怎樣溝通最有效

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        新學(xué)期開始了,開學(xué)之際無(wú)論是和家長(zhǎng),還是和孩子,溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。然而,聲嘶力竭反受埋怨;苦口婆心實(shí)非良策,如何實(shí)現(xiàn)有效溝通?讓我們一起看看這些小秘訣吧。
        因?yàn)閹熒?、家校溝通不?dāng),教育工作者往往煩惱多多。
        班級(jí)此起彼伏的突發(fā)事件,使班主任工作按下葫蘆浮起瓢,溝通無(wú)效,平添煩惱;家校溝通,好心好意給家長(zhǎng)提要求,提建議,可是溝通的話沒(méi)說(shuō)對(duì),一言不合,友誼翻船……
        新學(xué)期已到,班主任應(yīng)該怎樣改善溝通的有效性,才能修煉成教育工作中的溝通達(dá)人呢?
        1,改善“速聽快判”溝通慣性,善于用心聆聽
        充分的聆聽是良好溝通的前提。
        什么才算真正的聆聽?印度哲學(xué)家克里希那穆提在《一生的學(xué)習(xí)》一書中,曾經(jīng)提到:--不加任何評(píng)價(jià)的傾聽,才是真正的聆聽。
        當(dāng)我看到這句話時(shí),忍不住心頭為之一動(dòng),如果參照這樣的標(biāo)準(zhǔn),我們有沒(méi)有在傾聽孩子呢?
        也許很多時(shí)候班主任處理學(xué)生問(wèn)題,都在囿于時(shí)間的限制,“你說(shuō)!你說(shuō)!你們都不要說(shuō)了,我來(lái)說(shuō)!”隨后,不容學(xué)生辯解,就已粗暴地把意見覆蓋于學(xué)生意欲申辯的淚眼之上了。
        基于這樣的思考,老師們不妨去做一些傾聽的練習(xí):
        以學(xué)生為中心,專心致志地聽孩子去表達(dá),不去評(píng)判,或者延遲你的評(píng)判,讓孩子自由地充分地表達(dá)自己的所思所想。讓所聽和看的東西,最大限度地回歸真實(shí)。
        這時(shí)便會(huì)發(fā)現(xiàn),此時(shí)所獲取的信息和威逼之下孩子表達(dá)的內(nèi)容是有差異的。
        教師要善于從學(xué)生的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)孩子的真實(shí)的心理需求,也許一個(gè)眼神、一次嘆息、一次不經(jīng)意間的回避目光相遇,都能看得出來(lái)學(xué)生的內(nèi)心世界。
        記得我剛剛步入工作崗位的時(shí)候,我總是羨慕有經(jīng)驗(yàn)的老教師如何能夠清楚地辨別學(xué)生是否真正著急如廁。她告訴我,這需要你在聽孩子說(shuō)的同時(shí),還要多多地仔細(xì)觀察孩子的體態(tài)細(xì)節(jié),自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)差異。
        教師把憑感覺(jué)判斷出來(lái)的理由,清晰地說(shuō)出來(lái),這就是經(jīng)驗(yàn)。把經(jīng)驗(yàn)合理地提煉,這就是可以移植的策略。正是不斷地傾聽和觀察的過(guò)程中,察言觀色,梳理經(jīng)驗(yàn),自然為良好的溝通奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
        2,改善“一刀切”溝通慣性,善于換位思考
        溝通,需要充分的理解在先。理解,需要換位思考,需要刨根問(wèn)底。
        要相信每一個(gè)看似匪夷所思的行動(dòng)背后,都有一個(gè)正當(dāng)?shù)膬和碛伞?/span>
        不免要提出一個(gè)老詞就是“換位思考”,在這里我想給的注腳,就是盡可能的對(duì)他人的行為作出善意的解釋,替孩子,替家長(zhǎng)的行為,尋找理由。
        以“學(xué)生不能按時(shí)完成作業(yè)”為例,在溝通的時(shí)候盲目苛責(zé)指責(zé)學(xué)生態(tài)度不好,不能按時(shí)完成作業(yè),其實(shí)是沒(méi)有直指要害的。
        事實(shí)上,學(xué)生作業(yè)不能按時(shí)完成的理由是多種多樣的:
        有的學(xué)生,在課堂上像個(gè)小麻雀一樣,他們互相影響不能按時(shí)完成作業(yè);
        有的學(xué)生,因?yàn)楫?dāng)天的內(nèi)容不會(huì),不能按時(shí)完成作業(yè);
        有的學(xué)生因?yàn)樵诩疫叧赃呁?,邊寫作業(yè);
        有的孩子跟著父母一起應(yīng)酬,晚上沒(méi)能按時(shí)完成作業(yè)……
        如此,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)作業(yè)不能按時(shí)完成的問(wèn)題,事實(shí)上是有著多種多樣的理由的,溝通清楚每一種完不成作業(yè)理由的成因,自然會(huì)帶來(lái)不同的解決問(wèn)題的方式,而非大一統(tǒng)的“抄5遍”。
        3,改善“高音喇叭”溝通慣性,善于平等對(duì)話
        靠嗓門高和學(xué)生溝通,是體現(xiàn)不出來(lái)專業(yè)性,只能勞神動(dòng)氣,沒(méi)水平,對(duì)教師身體的損耗更大,那可真是用“生命”去溝通了。
        我們常常是扯著“平等對(duì)話”的大旗和學(xué)生對(duì)話,有時(shí),迫于時(shí)間的壓力,沒(méi)等學(xué)生充分表達(dá),就急于把自己的想法覆蓋了上去;
        有時(shí)即使有心有閑,仍免不了露出習(xí)慣性訓(xùn)斥人的嘴臉,上來(lái)就是一句“說(shuō)!你到底是怎么想的?”
        隨著教齡的增加,我們也會(huì)感覺(jué)自己在變。嗓門降了,心胸寬了,心中能夠容得下更多學(xué)生的狀況。為啥?司空見慣,自然見怪不怪了。
        寬廣的胸懷和良好的境界,也要能外化到師生對(duì)話中。
        平等的溝通,首先來(lái)自于毫無(wú)成見地接納。
        平等的溝通,也是要考技術(shù)表達(dá)的。
        不斷削弱語(yǔ)言當(dāng)中的鋒芒。用一些更溫婉的方式來(lái)表達(dá),比如:“你的意思是……”
        “你想說(shuō)的是……”
        “你看我這樣理解你對(duì)不對(duì)?”
        “在這件事情上,我的看法和你不太一樣……”
        用這樣的句式,削弱語(yǔ)言當(dāng)中的鋒芒,推動(dòng)和諧對(duì)話氛圍的形成。
        平等的溝通,要靠老師制怒在先。
        一秒被點(diǎn)燃的是爆竹,瞬間被怒氣點(diǎn)燃的是班主任。哀其不幸,怒其不爭(zhēng)。心存怒火,是沒(méi)有辦法好好溝通的。
        心緒難平的時(shí)候,除非緊急問(wèn)題,不妨先擱置事件,否則就只有在教室里回蕩著你高音喇叭般的怒吼了……
        4,改善“唯我獨(dú)尊”溝通慣性,善于激發(fā)共享
        老師之間常有這樣的感受:現(xiàn)在的家長(zhǎng)越來(lái)越牛了。一個(gè)班級(jí)的家庭中,有清晰教育觀點(diǎn)的家庭比比皆是。
        面對(duì)這樣的時(shí)代特點(diǎn),需要我們做的不是哀嘆家長(zhǎng)越來(lái)越難駕馭了!而是思考如何通過(guò)溝通合力借力,用這部分家長(zhǎng)的力量,來(lái)引領(lǐng)其他家庭共同進(jìn)步。
        要引領(lǐng),不專斷。這更需要老師有底氣逐步樹立民主溝通的狀態(tài)。
        放下高高在上的身段,逐步發(fā)現(xiàn)不同家庭教育細(xì)節(jié)中可圈可點(diǎn)之處。圈出來(lái),點(diǎn)清楚,通過(guò)一定渠道宣傳出去,讓不同的家庭感受到身邊的榜樣力量。
        靠什么來(lái)鼓勵(lì)有教育思想的家庭持續(xù)堅(jiān)持?
        通過(guò)溝通去尋找亮點(diǎn),通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群、班刊等方式搭建平臺(tái),把這些家庭亮點(diǎn)曬出來(lái),形成良好的教育氛圍,來(lái)促進(jìn)家庭之間的互相影響。
        靠什么來(lái)影響和帶動(dòng)慢節(jié)奏的家庭?
        通過(guò)溝通提出明確要求,又要發(fā)掘不同家庭中的教育亮點(diǎn)互相影響,大力肯定家長(zhǎng)的改善型行動(dòng),幫助家庭在互相學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。
        既如此,在家校溝通中去發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),肯定亮點(diǎn),成為陪伴家庭教育中的鼓勵(lì)者,同時(shí),又要成為家庭教育亮點(diǎn)的評(píng)價(jià)者和推廣者,去推動(dòng)家庭之間的互相滋養(yǎng)。
        如果你是個(gè)班級(jí)管理的改革派,你可以還可以大膽嘗試,邀約家長(zhǎng)中的精英力量,開展一些小范圍的討論,在溝通研討的氛圍中,去集納家長(zhǎng)智慧。
        5,改善大包大攬溝通慣性,善于樹立邊界
        有恒心去持續(xù)溝通,即使打持久戰(zhàn),也要通過(guò)對(duì)話轉(zhuǎn)變孩子,這樣的耐力無(wú)可厚非。
        當(dāng)老師們面對(duì)枝節(jié)頗多的復(fù)雜學(xué)生問(wèn)題時(shí),如果始終堅(jiān)守著這樣一份執(zhí)著,總是希望家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)自己言聽計(jì)從,總寄希望于第一時(shí)間解決問(wèn)題,就很容易把自己逼出內(nèi)傷。
        當(dāng)執(zhí)著的信念過(guò)了頭,就容易暴露出掌控感過(guò)重、處理事情過(guò)于急切、對(duì)話溝通過(guò)于犀利等問(wèn)題,反而不利于事態(tài)的發(fā)展。
        當(dāng)下,很多學(xué)生問(wèn)題的出現(xiàn),夾雜上社會(huì)問(wèn)題和家庭問(wèn)題,比預(yù)想中要復(fù)雜很多,使得我們已經(jīng)無(wú)法完全依靠自己的能量來(lái)解決問(wèn)題。班主任要有一定的邊界意識(shí)。
        不久前,一位年輕的班主任老師提出這樣的一個(gè)問(wèn)題:班上有位男同學(xué)成績(jī)非常優(yōu)異,可從這個(gè)學(xué)期開學(xué)至今退步很嚴(yán)重。
        最近聊天才得知,他的父母在寒假中離婚了,現(xiàn)在男孩兒一直跟著爸爸和后媽生活在一起……
        孩子在和老師聊天時(shí)哭得很傷心。老師非常想幫助這個(gè)無(wú)助的孩子,卻一時(shí)不知從何下手。
        這算是一個(gè)摻雜上家庭問(wèn)題的普通學(xué)生問(wèn)題案例。
        無(wú)論老師要多么的熱心和誠(chéng)心,都要首先清楚認(rèn)識(shí)到,教師的能量在面對(duì)復(fù)雜的家庭問(wèn)題狀況時(shí),不免鞭長(zhǎng)莫及。
        作為老師,我們能做的,是找當(dāng)事學(xué)生父親單獨(dú)對(duì)話,提出具體建議,幫助孩子在學(xué)習(xí)生活找到重新激活生活熱情的點(diǎn),勸慰孩子不要一味沉溺于悲傷。
        教師在這個(gè)時(shí)候要比學(xué)生善于忘掉,允許孩子的情感遇到家庭危機(jī)的時(shí)候,有過(guò)渡和波動(dòng)的時(shí)期。
        不要總是去扮演“揭傷疤”的角色,不過(guò)度插手,放手讓孩子獨(dú)立去迎接這種轉(zhuǎn)變,請(qǐng)相信,孩子的自我適應(yīng)能力,有時(shí)是在我們的預(yù)估之上的。
        6,改善明辨是非溝通慣性,善于長(zhǎng)遠(yuǎn)育人
        對(duì)于教育而言,要明辨是非,師生溝通中,并非所有的事情都有必要去明辨是非。
        教師畢竟不是法官,絕對(duì)化的“辨別是非型”斷案,仍然處在師生溝通的初級(jí)階段。在辨別是非的基礎(chǔ)上,教師要有長(zhǎng)遠(yuǎn)育人的觀念。
        隨隨便便地“一竿子打死”或“為孩子貼標(biāo)簽”,對(duì)于孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言,無(wú)疑是一種糟糕的軟暴力。
        例如,令人抓狂的“順手牽羊”行為,常常容易點(diǎn)燃班主任心頭的焦慮。
        我們會(huì)皺著眉頭擔(dān)心是否帶壞了班風(fēng)?
        自小養(yǎng)成了惡習(xí)那還了得?
        種種念頭,讓這類事情一出現(xiàn),便格外引起班主任的重視。猶如疾風(fēng)急雨般短平快的處理方式,看似立竿見影,究竟有多少的實(shí)效,有待商榷。
        班主任懷著這樣的心態(tài),力求第一時(shí)間解決問(wèn)題,平息事態(tài),這常常促使“恐嚇”和“逼供”,成了解決此類問(wèn)題的常規(guī)手段。
        操之過(guò)急的“審訊”,常常成了點(diǎn)燃事態(tài)的火藥桶,將事情的負(fù)面影響無(wú)限倍渲染開來(lái)。
        學(xué)生本是未經(jīng)大腦的“順手牽羊”行為,容易被貼上“慣偷”的標(biāo)簽,甚至不得不公開道歉,成了公開的反面教材。來(lái)自師生另類的眼光,把孩子打入冷宮久久抬不起頭。
        這思想的枷鎖,即便鎖得住“順手牽羊”的小手,恐怕抑止的還有舒展生長(zhǎng)的童心。
        班主任要善于放一放,讓氣憤的心情平靜下來(lái),斟酌篩選一下解決問(wèn)題的策略,再去開始和目標(biāo)學(xué)生的溝通。
        面對(duì)問(wèn)題,未必以案件的真相大白為終了。我們是做教育,不是當(dāng)法官,我們的職業(yè)更像是“醫(yī)生”,以調(diào)適和幫助孩子獲得良好發(fā)展為目標(biāo)。不要把學(xué)生從錯(cuò)路逼上絕路。
        用微笑的眼光,去陪伴孩子的成長(zhǎng),而非時(shí)常對(duì)著學(xué)生舉起我們的“有色眼鏡”。
        7,改善“強(qiáng)行要求”溝通慣性,善于專業(yè)引領(lǐng)
        家長(zhǎng)或?qū)W生為什么要聽我們講??jī)H憑我們是老師嗎?
        不是僅僅依靠身份和崗位強(qiáng)制要求別人聽,而是因?yàn)槲覀冋f(shuō)的有道理,別人值得聽。
        這份專業(yè)化尊嚴(yán),來(lái)自于持續(xù)不斷地溝通修為。體現(xiàn)溝通中的專業(yè)化水準(zhǔn),靠不斷學(xué)習(xí),也靠預(yù)先積累后的主動(dòng)展示。
        比如,每一學(xué)年開始的家長(zhǎng)會(huì)上,對(duì)本學(xué)段的學(xué)齡特點(diǎn)及針對(duì)性的家庭教育策略,需要家校攜手共同解決的問(wèn)題,做專業(yè)的講解。
        未必家長(zhǎng)全能夠聽得懂,聽得懂的部分,有利于形成家校合力。聽不懂的部分,也不會(huì)形成溝通的障礙。如果我是家長(zhǎng),我會(huì)認(rèn)為,只要你懂,我就放心了。
        值得一提的是,溝通中的專業(yè)引領(lǐng)和示范,不只是靠淺層次的網(wǎng)絡(luò)復(fù)制粘貼,還得依靠教師主動(dòng)學(xué)習(xí),積極內(nèi)化為心中所學(xué),才能游刃有余用于家校、師生溝通之中,憑借專業(yè)素養(yǎng)贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的信任和尊重。
        教育的溝通,始終是一門永遠(yuǎn)都在研究,永遠(yuǎn)都在路上的學(xué)問(wèn),一門常常給很多班主任老師帶來(lái)挫敗感的學(xué)問(wèn)。
        班主任在溝通的過(guò)程中,不斷觀察和調(diào)試自己的狀態(tài),增加對(duì)問(wèn)題學(xué)生的柔性關(guān)注,在溝通的過(guò)程中去磨練耐性,總結(jié)技巧,提高溝通本領(lǐng)。
        不要抱怨教育中溝通的困難多。一定意義上,我們的職業(yè)就是為溝通而設(shè)的。我們的教育智慧,大多都是在這種溝通的困境中,如山花般迅猛地生長(zhǎng)開來(lái)。
        老師做希望家長(zhǎng)了解的六件事
        1. 我們是教育者,不是保姆

        教師受過(guò)專業(yè)的薰陶來(lái)和孩子每天一起工作。而且,在孩子身上,教師往往以一種不同的觀照,看見各位沒(méi)看到的東西。如果教師給各位建議,別非要跟它過(guò)不去。接受它,想想它的意思是什么,就像各位也會(huì)去聽醫(yī)生或律師怎么說(shuō)。
        有些家長(zhǎng)不想聽到任何關(guān)于孩子的問(wèn)題,這也已經(jīng)司空見慣了。但有時(shí)候要是大家愿意及早聽勸,把它放在心上,那能夠幫助你們,不讓問(wèn)題在未來(lái)擴(kuò)大。
        2. 信任我們
        每當(dāng)教師告訴家長(zhǎng)他們的孩子當(dāng)了害群之馬,我們幾乎看到他們背上的毛都要炸起來(lái)了。他們準(zhǔn)備還擊,回護(hù)他們的孩子,而那真會(huì)把人搞到精疲力竭。
        當(dāng)老師告訴一位媽媽她兒子干了啥事,她卻轉(zhuǎn)頭看著孩子,問(wèn)道:“那是真的嗎?”噢,那當(dāng)然是真的。是老師告訴你的。
        請(qǐng)別去問(wèn)有沒(méi)有哪一位同學(xué)能為發(fā)生的事做證,或者問(wèn)是不是有別的教師也在場(chǎng)。因?yàn)槟菢幼?,就是不拿老師?dāng)一回事,也破壞了親師間的合作共事。
        3. 請(qǐng)丟掉所有藉口
        如果大家真想要幫助孩子成功,就別替他們找藉口。
        例如,有次一位教師和家長(zhǎng)以及她孩子談到暑假的閱讀作業(yè)。小男生告訴老師他還沒(méi)開始做作業(yè),而老師也想讓他知道,對(duì)此老師感到非常失望,因?yàn)椴坏絻芍芫鸵_學(xué)了。
        孩子的媽媽進(jìn)來(lái)幫腔,而且告訴老師:他們家因?yàn)樵谄咴陆?jīng)歷了一些事情,整個(gè)暑假過(guò)得很糟。馬上又說(shuō),趁七月還沒(méi)開學(xué),她允許孩子在暑假可以有一些“歡樂(lè)時(shí)光”,所以作業(yè)沒(méi)完成并不能怪他。
        各位能體會(huì)老師的痛苦嗎?有些爸媽找藉口也不看狀況,而他們帶出來(lái)的孩子,長(zhǎng)大也會(huì)變成愛耍賴的大人,不會(huì)養(yǎng)成實(shí)實(shí)在在的敬業(yè)精神。
        如果各位不想要你們的孩子年過(guò)25歲還不知道要干啥,只會(huì)躺在爸媽的沙發(fā)上嗑洋芋片——那,就別再為他們找藉口解釋為什么他們沒(méi)把事情做好,而該致力于找出癥結(jié)。
        4. 當(dāng)合作的伙伴,不要當(dāng)檢舉人
        各位家長(zhǎng),你們都知道有時(shí)孩子受點(diǎn)教訓(xùn)嘗到苦頭其實(shí)是有益的。那讓人動(dòng)心忍性,學(xué)到人生的功課。而身為教師,那些杵在路上妨礙“上課”的家長(zhǎng)著實(shí)教我們?yōu)殡y;我們稱之為“直升機(jī)爸媽”,因?yàn)樗麄兤獜奶於到o孩子解危。
        如果老師給一個(gè)孩子的報(bào)告79分,那就是孩子應(yīng)得的。不要約時(shí)間找我商量,怎么補(bǔ)救好讓他能上80。不論你認(rèn)為這個(gè)成績(jī)應(yīng)不應(yīng)該是個(gè)B+,79分就是79分。至于下面這一點(diǎn)可能讓人很難相信,但大家不要一廂情愿地以為:孩子老是拿高分,他就有受到很妥善的教育。
        事情真相是,給分大方的常是一些怠職的教師,他們清楚只要分?jǐn)?shù)給得甜,人人都會(huì)樂(lè)得讓他們清靜。父母會(huì)說(shuō):“我小孩的老師很會(huì)教,這孩子這學(xué)年全都拿A!”老實(shí)說(shuō),最盡職的老師常常給分也最難看,因?yàn)樗麄儗?duì)孩子的期許高。可是,當(dāng)各位的孩子得了低分,各位想做的卻是找人投訴,然后直奔校長(zhǎng)室。
        5. 請(qǐng)退一步,好好看一看海闊天空
        在家長(zhǎng)質(zhì)疑那些爛成績(jī),覺(jué)得是老師“給”孩子這么爛的成績(jī)之前,也許家長(zhǎng)需要先認(rèn)清:那些分?jǐn)?shù)是你們孩子的“營(yíng)收”,而你們抱怨的那位老師,實(shí)際上是個(gè)最認(rèn)真教育孩子的人。而且拜托家長(zhǎng),請(qǐng)當(dāng)合作的伙伴,不要當(dāng)檢舉人。
        例如,有個(gè)孩子考試作弊,然后他的父母威脅說(shuō)要找律師,因?yàn)槔蠋熧N孩子標(biāo)簽視他為犯人。這聽起來(lái)不可思議,但是全國(guó)各地的校長(zhǎng)、老師都知道,現(xiàn)在越來(lái)越常看到律師陪同家長(zhǎng)到校會(huì)談他們孩子的事。

        6. 處理問(wèn)題要通情達(dá)理

        如果孩子說(shuō)了什么學(xué)校發(fā)生的事,讓家長(zhǎng)很在意,拜訪老師弄清狀況時(shí)你們可以說(shuō):“我想讓您知道,我的小朋友說(shuō)在您的課堂上發(fā)生了一些事,因?yàn)槲抑篮⒆訒?huì)把事情夸大,任何故事總是另有隱情,希望您能給我一點(diǎn)頭緒”。

        如果家長(zhǎng)仍對(duì)事情感到不滿,那么去向校長(zhǎng)提出疑慮吧,但在所有事情當(dāng)中最最重要的一點(diǎn)是:絕對(duì)別在你們的孩子面前說(shuō)老師的不是。如果孩子摸清楚了你們并不尊重老師,他們也不會(huì)。而這一點(diǎn)絕對(duì)會(huì)讓日后的麻煩層出不窮。
        其實(shí)老師都曉得家長(zhǎng)愛你們自己的孩子。老師也愛。老師只是請(qǐng)求、或者說(shuō)懇求各位家長(zhǎng):要信任我們老師,要挺我們老師,并且與學(xué)校制度合作,別和學(xué)校過(guò)不去。
        老師需要各位家長(zhǎng)來(lái)護(hù)持,老師也需要從家長(zhǎng)那里受到應(yīng)有的尊重。家長(zhǎng)的抬愛會(huì)讓老師感覺(jué)受到知遇,老師就會(huì)更奮力工作,竭盡所能提供貴子弟最佳的教育。
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